ケース12 - ソニック

ある平日、ドバイに拠点を置く産業用保護具の販売業者から問い合わせがありました。中東全域の工場や物流パークに安全手袋を供給したいとのことでした。彼らの要求は明確で、手袋は高温や油分への曝露に耐え、耐油性、絶縁性、溶接といった用途に対応できるものでなければならないとのことでした。注文数は3万組以上で、30日以内に国境を越えて配送する必要がありました。
国境を越えたB2Bビジネスに詳しい方なら、複数のカテゴリーの商品が混在する注文と厳しい納期が重なると、問題が発生しやすいことをご存知でしょう。しかし、SONICEチームは迅速に対応し、プロセス全体を通して真の安心感を提供してくれました！

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製品選定にあたっては、中東の高温多湿な環境を考慮し、以下の6つの特注ソリューションを提案しました。耐油性・滑り止め加工を施したニトリル手袋（通気性のある裏地付きで快適性を確保）1万組、12kV絶縁手袋（電気メンテナンス用）50組、溶接用長め革手袋（スパッタによる火傷防止用）1万200組です。各製品にはCE認証と試験報告書が付属しており、お客様のコンプライアンスに関する懸念を即座に解消しました。

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お客様からロゴ印刷とサンプル作成のご依頼をいただきました。2日以内にカスタマイズサンプルを発送し、72時間以内にフィードバックをいただきました。品質の高さにご満足いただいたお客様は、溶接手袋の手のひら部分を厚くするようご提案されました。そこで、すぐに工場と連携してデザインを調整し、柔軟性を損なうことなく保護性能を確保しました。修正後のサンプルは、2回目の提出で承認されました。
最終注文である30,750足の納品が完了しました。月間50万足の生産能力を活かし、全カテゴリーの製造を18日以内に完了しました。その後、ドバイ港CIF物流を調整し、通関手続きと出荷状況を綿密に追跡することで、予定より2日早く納品することができました。

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顧客は後にこう語った。「複数のカテゴリーの商品を混在させる注文は複雑になるだろうと予想していましたが、貴社の的確な商品選定と効率的な配送は期待をはるかに上回りました。手袋は高温環境下でも非常に高い耐久性を発揮し、下流の工場も満足しています！今回の協業は非常にスムーズで、今後も長期にわたって貴社と取引を続けていきたいと思います！」
安全手袋分野で15年の実績を持つSONICEは、国境を越えた注文、複数カテゴリーのカスタマイズ、大量調達など、あらゆるパートナーシップにおいて安心をお届けします。厳選された製品、安定した生産能力、そしてきめ細やかなサービスにより、あらゆる段階で信頼性を確保します。大量購入、特殊な状況に対応したソリューション、あるいは国境を越えた納期など、貴社のビジネスニーズがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。